概述
海南知了有方医疗科技有限责任公司（以下或称“我们”）深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明知了有方APP会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。我们只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止或取消该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销知了有方APP账户。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
我们尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照知了有方APP用户隐私政策条款（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、控制和保护您信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受便捷、优质的服务，同时更好地保护您的信息和服务安全。
一、信息收集与使用：
为了您可以正常使用知了有方服务，在下列情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量：
1服务场景
在使用知了有方APP服务过程中，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。在您使用服务时，我们会收集您的身份信息（包括证件类型、证件号码、姓名、职称、出诊医院名称）、手机号码；
2身份验证
(1)登录验证
为了让您更安全、便捷地登录知了有方APP，您可选择我们提供的密码登录、短信验证码登录等其他方式；
(2)重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、资金提现），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供姓名、手机号码、证件类型、证件号码、短信验证码及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务
3语音输入
您可以选择开启手机的麦克风权限，使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理；如您不提供前述信息，我们将无法为您提供语音相关服务，但不影响您使用我们提供的服务；
4根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4)出于维护您或他人的生命安全等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(5)所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；
(6)用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
(7)法律法规规定的其他情形。
此外，您在使用知了有方对应服务时可能需要调用或使用您的设备功能用于收集和使用您的个人信息。当您使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：
(1)基于摄像头（相机）的功能：您可开启摄像头进行拍照并上传图片操作以及使用视频服务；
(2)基于相册的功能：当您与患者图文沟通时，您可从本地相册中选择图片上传；
(3)基于麦克风的功能：您可选择麦克风设备来进行特定场景的语音输入与沟通（图文咨询、电话咨询）；
(4)基于存储的相关功能：“邀请同行”功能个人邀请页保存到本机相册、发送语音时录音临时文件缓存、图片选择器读取图片文件；
(5)基于设备信息的相关功能：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），使用设备序列号、设备ID、硬件UUID等生成设备唯一码（不单独使用任一信息），读取并在接口数据交换中作为设备唯一ID，保证信息交换安全。
(6)基于剪切板的相关功能：创作分享-链接分享-长按粘贴-读取粘贴板内容；IM-文字消息-长按复制-写入粘贴板；
上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的摄像头（相机）、相册、麦克风、存储等功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用知了有方其他服务产生影响。
5其他
请您理解，我们向你提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、使用Cookie、Proxy等技术：
1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问知了有方提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝知了有方的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问知了有方和使用知了有方提供的服务。
2、为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
三、对外提供信息：
1、共享
除以下情形外，未经您同意，知了有方不会与任何第三方共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
(1)向您提供我们的服务：我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，第三方包括我们的关联公司及其他合作伙伴。
(2)维护和改善我们的服务：我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
(3)向委托我们进行推广的合作伙伴第三方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
应用权限申请与使用情况说明
权限名称
权限功能说明
使用场景及目的
第三方SDK的隐私政策链接
网易云信SDK
收集和使用最终用户的唯一设备识别码（APNS Token、设备序列号、AndroidID、OAID、GAID、IDFV、CID、MAC地址）、设备运行状态（SIM卡状态、USB状态、充电状态、电池容量及电量、锁屏时间、启动时间）、模拟器信息。
实现应用即时通讯功能
Bugly(iOS未使用)
崩溃日志、唯一设备识别码
用于崩溃日志收集
极光推送
设备标识符 (包括IMEI、IDFA、AndroidID、GAID、MAC、OAID、IMSIMEID、UAID) 、设备硬件信息 (包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称)、操作系统信息 (包括操作系统版本、系统名称、系统语言)、网络信息 (包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID) 、推送信息日志、精确位置信息、软件列表信息 (包括软件列表及软件运行列表信息) 数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式
为 APP 用户提供信息推送服务
微信分享
设备MAC地址、唯一设备识别码
用于将用户个人主页及二维码分享到微信好友、朋友圈
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)事先获得您的明确同意；
(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或知了有方支付账号登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但经您另行明确同意的除外。
四、信息存储与保护：
知了有方将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全：
(1)我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
(2)为保障您的信息安全，我们建立数据存储及使用安全规范，通过三个方面来强化数据安全：用户的分类分级、用户数据的分类分级及数据输出环境。依据不同的用户、不同的用户数据、不同的数据输出环境，采用不用的数据安全处理方式。
(3)我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、数据脱敏、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。
(4)我们设立了用户信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。
(5)请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。
(6)如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、访问和管理自己的信息：
1、如您发现我们收集、使用您的个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线4000581212要求删除相应的信息。
2、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(6)涉及商业秘密的。
3、个人信息主体注销账户：
您可以在知了有方医生版-我的-关于-点击「注销账号」注销账户。在符合知了有方单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项知了有方服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。
六、本政策的适用与更新：
知了有方APP所有服务均适用本政策。
基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。由于知了有方的用户较多，如本政策发生变更，我们将以推送通知或发送邮件或信函或电话或者在知了有方官方渠道发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订后继续使用知了有方服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。
七、联系我们：
知了有方专门设立了个人信息保护岗，该岗位主要负责知了有方用户个人信息保护及解答工作。如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，您可以联系客服4000581212进行咨询。
最近更新日期：2022年09月01日